答：你好，因为晚上下班时间，物流上的已签收是虚假状态，快递一般是确认签收后的隔天才统一把包裹送到我们集运仓库，故而请您耐心等待一到两天，再查看包裹是否入库。其中周日仓库休息，故而周六晚和周日这两天签收的包裹入库需要等到周一才能安排入库，如果超过两天还没有入库并且手动查询包裹状态也未显示入库，可以联系客服进行核实处理。
答：你好，苏宁包裹这边请联系苏宁物流的客服（请注意，我们不是淘宝/京东苏宁店铺的客服哦！！！），咨询您这个包裹运单号所对应的SN开头的包裹号，这个才是用来添加苏宁包裹的正确单号。京东包裹这边请确认您填写的是运单号，而不是订单号；若您在核实运单号以后仍无法添加包裹，如果是一票单件，请在运单号后面加上-1-1-看看，如果是一票多件，可以试试加上-1-2-或者-2-2-。如果您还是无法添加包裹，请参照Q1的解决方案。圆通包裹这边可以试试在YT前加上R02Z，再看看是否能够添加，如果还是不能的话，请联系客服。
答：你好，可以在会员中心或者会员首页点击包裹认领，输入正确单号查找。手动认领添加这个包裹到已入库。已入库包裹没有自动显示在您的账户下面的可能原因是：您的包裹面单上遗漏了您的会员号，或者因为运输过程中多次中转导致面单信息模糊不清，或者是淘宝卖家把会员号给去掉、遮住、星号、地址过长等原因，造成故而仓库人员在扫描入库您的包裹时无法输入会员信息，包裹也就无法自动录入到您的账户，但不影响您申请邮寄。
建议：检查一下网购后台收件地址信息栏是否填写完整正确，是否出现重复省份城市区街道信息重复导致地址过长无法显示完整地址。
答：你好，除了支付宝，我们还接受微信和淘宝店铺付款，具体操作请您咨询客服确认。
答：你好，这边请以最终打包好的计费重量为准，入库重量只是称量包裹的实际重量，仅供您参考不作为计费依据。货物打包完毕以后才会对该批包裹的体积重量和实际重量进行严格测量并计费。“除海运散货按立方计费外其他计算方式：实际重量与体积重量相比，取较大者计算收取。
1).国际快递 体积重量计算方式为：长X宽X高÷5000=公斤(长度单位为厘米)。
例如：实际重量为5KG，尺寸为长45、宽35、高31厘米，即：体积重为：45X35X31÷5000=9.76KG，，计费重量就是10KG，小数点后面需要进位。
2).国际专线：空运/铁路/海运小包 体积重量计算方式为：长X宽X高÷6000=KG公斤(长度单位为厘米);
例如：实际重量为6KG，尺寸为长45、宽35、高31厘米，即：体积重为：45X35X31÷6000=8.14KG，计费重量就是9KG，小数点后面需要进位。
答：你好，我们公众号操作分为以下6个步骤，请阅读如下
第一步.登陆集运系统注册成为VIP，获取仓库地址及会员号
第二步.一键复制仓库地址信息，粘贴到淘宝网购平台收件地址栏，邮寄包裹到我们的仓库；
第三步.包裹全部到齐，勾选相应包裹出库，填写国外收件信息、选择对应渠道
第四步.提交申请邮寄，等待仓库操作订单出库打包；
第五步.运费系统推送，支付运费，包裹出库；
第六步.系统待签收物流跟踪，坐等收货，完成订单
如有疑问请点击查看 集运流程 视频
答：你好 1）.关于拒收：我们无法做拒绝签收，因为大多数快递员都是在仓库门口扫描签收直接 就走了 ，我们都是过后才能会录入系统，录入系统才会知晓此件拒收的情况，这个时候快递已经默认签收。只能按照退货处理。退货最快叫菜鸟裹裹原路退货回卖家。
2）.拍照验货：如果全部都要拍照的物品就是在申请邮寄的时候选中需要拍照验货的物品单号备注拍照验货，收到打包请求后仓库人员会拍照提供过来。如果只是单个快递拍照，就申请验货。
3）.需要退件的包裹，需要提前一天发快递单号+取件码+备注会员号，提前一天通知我们同事，提前要把货找出来，在工作上班时间来取件！需要仓库安排退件 我们都统一在周六安排退件，运费预付。
答：你好，发现少件的包裹请第一时间联系发货方确认是否有漏发或者拆分成多个单号发出的情况，若您和发货方确认后还是没有少件包裹的信息，请联系我们的客服进行反馈。请注意，您的问题反馈时间一定要在包裹签收的两天内哦~
答：你好，可以分开寄运敏感货和普通货的货物：海运小包不分普货敏感货，其他的海运和空运渠道分开选择对应单号出库。请注意，敏感货不能添加到普通货里，属于错误申报包裹类型。
答：你好，显示屏一类的包裹（包括且不限于电视机，个人手机、笔记本，显示器等一切带有屏幕的电子设备）属于易碎品，可以运输，寄送之前请仔细阅读我们的用户服务协议。集运仓库可以提供对其开箱拍照验货的服务，检查外观有无损坏，但也有可能存在通电使用前无法用肉眼观察到的问题，例如坏点，白屏等。因此出现质量问题集运仓库概不负责。此外，仓库提供打木架加固的有偿服务，如有需要请私信客服咨询细节。
答：你好，除周日和公共节假日外，集运仓库固定每天16点左右出货。如果您在下午15点及以后提交付款，就只能等到下一个工作日发货了。举一个简单的例子，如果您是周一晚上16点半后支付运费，则周二16点才能发货；
答：你好，请您尽快联系客服，让客服帮您查一下是否能够撤回打包，如果系统显示“包裹已出库”，那么很抱歉，您的包裹已经进入打包队列，无法撤回了。
答：你好 以下是转账充值的填写注意事项
第一眼界面是用来提交付款水单，支付多种方式往下翻找。选择自己想要的支付方式。
订单号\流水号 ：随便填写数字
充值金额 ：填写付款金额
充值币种:选择人民币
充值银行：随便选择
加号：提交付款水单图片
点击提交即可；提交成功后会财务会复核入账，
答：你好，我们集运仓库承诺为所有可接纳的包裹提供长达180天（自然日）的免费仓储服务。此外，仓库将提醒处理入库时间超过360天的包裹。逾期无答复处理结果，仓库会做丢弃处理；
答：你好 需要开具税务发票，请联系客服。用中国企业账户转账到我们企业账户，才可开具税务发票。如有疑问请联系客服；
答：你好，请放心，只要包裹显示已入库就代表我们的仓库已经收到了您的包裹。某些情况下，比如包裹比较重或者比较轻（小于0.1kg），前者是无法上称，后者是入库机器不能识别，所以都会显示“0”，这不会影响包裹的最终打包和运费计算。
